مرحبًا بكم في متجر تواليف، نحرص على تقديم تجربة شحن وتوصيل واضحة وعادلة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية.
أولًا: نطاق الشحن والتوصيل
نقوم حاليًا بالشحن داخل المملكة العربية السعودية.
ثانيًا: رسوم الشحن
الشحن مجاني داخل السعودية.
ثالثًا: مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال 1 يوم عمل من تأكيد الدفع.
رابعًا: مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة هي : 3–5 أيام عمل بحسب المدينة وشركة الشحن.
قد تتأثر المدة في المواسم والعروض الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
خامسًا: حقوق المستهلك في الشحن والتوصيل
يحق للعميل:
سادسًا: واجبات المستهلك
يلتزم العميل بـ:
سابعًا: في حال تعذر التسليم
إذا تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الرد المتكرر من العميل، فقد يتم إعادة الشحنة، ويحق للمتجر إعادة جدولة الشحن أو تطبيق الرسوم الفعلية إن وجدت.
ثامنًا: الشكاوى والاستفسارات
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالشحن والتوصيل، يمكن التواصل عبر:
واتساب المتجر
ويتم الرد خلال المدة الموضحة في صفحة الشكاوى والاقتراحات.